Si ha conectado su Apple Health a su cuenta de WellRight y sus datos no se sincronizan, intente realizar
los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Abra la aplicación de WellRight > seleccione el icono del reloj > haga clic en la pestaña “Settings”> desactive Apple Health.
- Cierre la sesión, cierre y elimine la aplicación de WellRight.
- Reinicie su dispositivo iOS, asegúrese de que tiene instalada la última versión de iOS (Ajustes >General > Actualización de software) y vuelva a instalar la app de WellRight.
- Abra la app de WellRight, introduzca las credenciales de inicio de sesión de su cuenta e inicie sesión.
- Vuelva a conectar su Apple Health (consulte 'Apple Health - Cómo conectarse') y asegúrese de que todas las categorías están activadas.
- Mantenga la aplicación de WellRight abierta durante al menos cinco minutos para que sus datos se sincronicen correctamente y recuerde abrir la aplicación WellRight con regularidad para sincronizar los datos de forma ininterrumpida.
Espere hasta 24 horas para que sus datos históricos se sincronicen.
NOTA: Si utiliza un Apple Watch para realizar un seguimiento de su actividad, asegúrese de que los
datos de su Apple Watch están sincronizados con la aplicación Apple Health antes de esperar ver los
mismos datos reflejados en su cuenta Wellness. Sólo sincronizamos los datos de pasos, sueño y peso.